ANTS service client a quasiment cessé d’exister

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie d'immatriculer un véhicule en France, ce véhicule est originaire de France. Acheté en Allemagne, je ne peux pas ré-immatriculer le véhicule ici car il est bloqué par la ANTS. En Allemagne, le véhicule est garanti vendu sans accident. Le véhicule dispose d'un CT allemand et français valide. Les demandes de confirmation ou de motif de blocage adressées à la ANTS, afin de pouvoir engager une action en justice contre le vendeur, ne reçoivent pas de réponse.
Vous ne pouvez joindre personne par téléphone et les e-mails ne reçoivent aucune réponse.
Depuis la centralisation d’ANTS, le service client a quasiment cessé d’exister.

PAT24 le 04/11/2024

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PAT24, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. 

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande d'immatriculation pour un véhicule acquis à l'étranger.

Sachez que la demande la plus adapté à votre situation est la téléprocédure complémentaire. Celle-ci est accessible que depuis un compte FranceConnect.

Dans un premier temps, vous choisissez « Faire une autre demande », ensuite la catégorie « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France », puis la sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d'occasion acquis à l'étranger ».

Ainsi vous pourrez expliquer la situation de votre dossier et joindre les justificatifs demandés.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons vivement que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?