Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de Signal.conso.gouv.fr pour tenter de résoudre un problème lié votre prime ADAPT.
SignalConso est un site internet de médiation en ligne mis en place par la DGCCRF, qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées à l'occasion de ses achats, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Il n'a pas vocation à résoudre lui-même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. SignalConso ne saurait remplacer le SAV des entreprises.
En l'espèce votre témoignage comprend trop peu d'éléments pour pouvoir vous apporter une réponse plus précise.
Cordialement,
Léa , pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 05/11/2024
