Paiement AJPP avec plusieurs mois de retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En AJPP depuis début de l'année pour un enfant de 5 ans avec un handicap entre 50 et 80% reconnu, les versements de la CAF tardent plusieurs mois avant d'être effectués.
Il faut sans cesse appeler, relancer, avec des bugs récurrents sur l'application des dates qui semblent changer, donc maintenant on screen à chaque fois l'application.
Pour ma part le mois de juillet, août et septembre 2024 n'ont toujours pas été payés.
Et aujourd'hui nous sommes le 15 octobre 2024.
En début d'année pire, janvier, février, mars et avril sans versement ! Bien sûr la banque m'appelle puisque je suis en débit.
Je me garde de donner l'opinion sur le service public.

Tom68 le 04/11/2024 - Haut-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour Tom68, 

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donnée entière satisfaction. 

Nous travaillons au quotidien pour offrir un meilleur service à nos allocataires et nous prenons en compte votre témoignage

Malheureusement, ce site est un espace dédié au recueil d'expérience, et non un outil de gestion des réclamations sur le suivi des dossiers. 

Aussi, afin de pouvoir vous répondre au mieux sur le suivi de votre dossier, nous vous invitons à nous appeler au 32.30 ou à nous envoyer un mail via votre espace caf.fr.

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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