Dean1953 04/11/2024 Ain (01)

Ressenti négatif

ANTS site inutile

Comme la plupart des sites administratifs, celui de l'ANTS est digne d'un roman de Kafka.
Permis de conduire émis en 1974 en Seine Maritime (76). N° de permis à 6 chiffres, sans espace. Non reconnu par l'ANTS. Une recherche sur internet m'a ramené sur la page "monpermis.fr" où d'autres usagers témoignent de la même expérience malheureuse. Une réponse est apportée à leur doléance : remplissez comme-ci ou comme-ça ! Soit exactement la démarche que nous venons d'accomplir. Aucune réponse apportée à la problématique des numéros à 6 chiffres non reconnus.
Nous avons des problèmes de déficit en France : suggestion pourquoi ne pas remplacer tous ces incapables par des gens compétents, correctement rémunérés ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dean1953, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour renseigner votre numéro de permis lors de votre demande.

Votre numéro de permis de conduire est composé de 1 à 15 caractères alphanumériques suivi de 2 fois 2 chiffres. Il se trouve à côté de votre photo. Voici comment vous pouvez utiliser votre numéro de permis (également appelé numéro de dossier ou code NEPH) :

exemple de saisie  : 

  • Exemple lu : 82214 6819
  • N° NEPH à saisir : 82214 68 19

En cas de besoin, une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier

Sachez également, que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans votre saisie. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Vos retours sont essentiels et contribuent à l’amélioration continue de nos services. Soyez assuré que nous faisons régulièrement évoluer nos procédures pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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