Besoin de plus de créneaux / Site internet à améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai accidentellement fait une demande de retrait de carte ID. J'ai fait une heure de route, après des mois d'attente pour trouver une disponibilité de RV. J'ai trouvé par hasard sur un jour férié pour moi. Arrivée sur place on m'a dit que je m'étais trompée et que je devais reprendre RV. Pas d'exception. Que cela prenait 30 min pour faire une demande, ce dont je doute très fort. Puis on m'a soutenu qu'il y avait plein de créneaux disponibles, ce qui est totalement faux. Je regarde depuis des mois et tout est toujours complet. Pour éviter ce genre d'erreur, il ne devrait pas y avoir la possibilité de pouvoir prendre RV pour un retrait si une demande n'a pas été faite préalablement. Avant on recevait un -email après que le document soit arrivé au Consulat pour pouvoir le retirer. Autant vous dire que je n'étais pas contente, faire 2h de route pour rien...Au Consulat de France à Los Angeles, pour une simple demande de carte d'identité...