Incompris

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a une erreur sur mon dossier, mais pas moyen que la CAF intervienne et lorsque je leur téléphone, ils sot malpolis, arrogants, alors qu'il est dit que nous, les usagers, devont les respecter. Pourquoi pas eux ?

Marzelle le 04/11/2024 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MAYENNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec la Caf et nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous comprenons bien l'importance de résoudre rapidement les erreurs de dossier.

Pour obtenir une assistance efficace, nous vous conseillons de prendre rendez-vous pour un rappel téléphonique avec un conseiller via le site caf.fr. Cette option vous permet de choisir un créneau horaire et d'éviter une attente prolongée. 

Vous pouvez également enregistrer le numéro +33 3230 dans vos contacts pour vous assurer de ne pas manquer d'appelle de la Caf. Si le problème persiste, une réclamation formelle peut être déposée en ligne ou par courrier.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience tandis que nous nous efforçons de vous offrir un service satisfaisant.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf de la MAYENNE
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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