Erreur préjudiciable de l'ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai toujours payé la pension alimentaire à date, sans aucun retard de paiement. Dans mon cas, le service ARIPA crée plus de problèmes qu'il n'en résout. En détail :
Le juge a décidé en juin 2023 du règlement de la pension le 10 du mois par le biais du service ARIPA.
J'ai difficilement réussi à les joindre après plusieurs appels infructueux par téléphone, pour leur demander la raison du double paiement de pension de juin (l'un effectué par virement au destinataire, l'autre par prélèvement de l'ARIPA). Ils m'ont répondu que cette provision serait reportée à échéance du terme. En juin 2024, ce service a tenté de me prélever le 09 du mois alors que mon compte n'était pas provisionné.
Leur adresse mail n'étant pas communiquée, j'ai tenté de les contacter en vain, plusieurs fois, par téléphone.
En juillet 2024, j'ai été prélevé normalement le 10 du mois.
Ne voyant pas de double prélèvement, je leur ai demandé, le 11 par courrier simple de me fournir leurs coordonnées bancaires afin de régler la pension non-prélevée.
En septembre 2024, j'ai été prélevé normalement le 10 du mois
Ils m'ont envoyé leur RIB par mail automatique suivi d'un courrier indiquant la suspension des prélèvements et le traitement du dossier par un autre service sans m'indiquer de possibilité de contester la décision
Ils m'ont envoyé un autre courrier m'indiquant des frais en sus équivalent à une pension et une augmentation du montant à payer de ma pension de 30% (sans aucune décision de justice). En octobre 2024, de fait, ils n'ont rien prélevé. Après 30 minutes d'attente, un conseiller m'a indiqué qu'un "expert" allait me contacter par numéro masqué. Cela ressemble à une arnaque. Je n'ai plus confiance, je vais demander à cet "expert" de communiquer par mail.