Ma prime rénov et l'Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarchement façade en avril 2023.
* Devis fait en avril 2023.
- Renvoi 2 fois ouvriers car secrétaire n'avait pas encore envoyé les pièces pour ouvrir le dossier prime renov.
* création le 5/05/2023 de la prime renov
* autorisation pour commencer les travaux.
* début travaux façade le 31/05/2023.
* fin travaux le 7/juin /2023 .
- paiement le 7 juin fin travaux.
- facture fin travaux éditée le 31/05/2023.
* découvre que l'Anah refuse la prime renov.
Raison : facture 10 janvier 2023.
Demande : faite le 5/05/2023.
Travaux faits avant demande prime rénov.
- facture janvier n'existe pas ?
Erreur de la secrétaire de l'entreprise façade qui, au lieu d'éditer le devis d'avril, a édité une facture inexistante.
La secrétaire n'a jamais voulu reconnaître son erreur en faisant un petit courrier comme quoi c'était de sa faute. Elle a fait traîner le plus longtemps en disant qu'elle allait régler le problème, et voulait refaire une demande de prime renov..
Nous n'avons jamais reçu de courrier recommandé de la part de l'Anah comme quoi ça a été refusé. Nous voulions un rdv à la prime renov mais juillet et août étant fermés, ils ne recevaient pas de personnes, juste une relation téléphonique. Donc, nous avons attendu le mois de septembre.
Nous avons essayé plusieurs fois, et au bout de 15 jours, nous avons réussi à les avoir mais nous n' avons pas eu rdv, mais une personne à Grenoble qui a écouté et au bout d'un moment nous a renvoyés sur une autre personne à Paris.
Nous avons en retour tout expliqué en lui disant qu'il y a eu un problème, que l'entreprise nous a fourni par erreur une mauvaise pièce, qu'au lieu d'un devis il avait été mis une facture de janvier qui n'existe pas, erreur venant d'eux.
Actuellement, cela fait plus d'1 an que nous avons fait 3 courriers recommandés, et nous pensions avoir réussi, car cette fois-ci, ils nous demandent le Rib, et en retour refus de l'Anah. Ras-le-bol de n'avoir personne en face de nous, le problème serait déjà résolu à ce jour !