Retrait de carte d’identité au consulat d'Athènes

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris en rdv 15 jours en avance pour avoir le premier rdv à 8h30, car je vais travailler après.
Une dame qui parlait fort au téléphone dans la salle d’attente avec son téléphone en haut parleur (très désagréable par ailleurs) a mentionné que son rdv était à 8h45.
Au moment où la personne qui s’occupe des retraits de carte d’identité est arrivée, les deux personnes se connaissaient et elle s’est avancée pour son rdv sans se soucier du bien commun et de savoir si c’était son tour !
Il me semble juste que la dame du consulat respecte l’ordre du listing des rdv et ne fasse pas passer en priorité les personnes de sa connaissance. :« Madame asseyez vous, je vous appelle à votre tour » aurait été apprécié !
Sinon à quoi sert la prise de rdv ?
Le contact avec la dame du consulat a été très agréable et le service rapide. Mais svp soyez civique jusqu’au bout, si vous mettez en place des règles de prise de rdv, respectez-en l’ordre le jour même ! Respectez vos règles !

A le 04/11/2024

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Grèce

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience de prise de rendez-vous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. En effet, le respect de l'ordre des rendez-vous est essentiel pour assurer l'équité et la satisfaction de tous les usagers. 

Nous allons sensibiliser notre personnel afin de veiller au respect des consignes de prise de rendez-vous et à la bonne gestion de l’ordre des passages. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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