Soins en Espagne

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise en charge pour un problème cardiaque dans un hôpital public et malgré la carte européenne, obligée de faire l’avance des frais de 2347 euros.
Dossier complet transmis en suivant via le compte Ameli. Appel au 3646 et on annonce un délai de traitement de 6 à 12 mois si tout va bien.
Pardon, mais pourquoi tant de temps pour traiter ce dossier ?

Patou ne le 04/11/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Patou ne,

Merci pour votre témoignage concernant la prise en charge de vos frais médicaux à l'étranger. Nous comprenons que l'avance de frais et les délais de remboursement peuvent être préoccupants.

La Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) permet une prise en charge des soins dans le pays de séjour dans les mêmes conditions que les assurés locaux. Cependant, il peut arriver que l'assuré doive avancer les frais, avec un remboursement ultérieur lors du retour en France. Actuellement, le volume élevé de demandes entraîne des délais de traitement qui peuvent atteindre entre 6 et 12 mois.

Nous conseillons de rester en contact avec votre caisse d'assurance maladie pour suivre l'évolution de votre dossier, et vous avez la possibilité de déposer une réclamation si vous jugez le traitement insatisfaisant.

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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