Impossibilité de corriger une erreur dans les dossiers de la Préfecture de Nice (retrait du Titre de Séjour)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un changement d'adresse sur mon Titre de Séjour en 2017 à la Préfecture de Nice. J'ai retiré le Titre de Séjour en septembre 2017, mais en 2024 je me retrouve bloqué dans mon renouvellement du TS, car lors du retrait du TS en 2017, l'agent responsable n'a pas correctement renseigné le fichier des retraits des TS. En effet, mon TS est toujours marqué "en attente de retrait", alors que je l'ai en mains depuis 2017 et je l'utilise au quotidien...
Et impossible de joindre le moindre service à la Préfecture de Nice pour corriger le problème. Par téléphone impossible, par mail via l'onglet correspondant sur le site : pas de réponse depuis 4 semaines.
Cela me rend perplexe...

ChatCommun le 04/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche de renouvellement de titre de séjour.  Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Pour nous permettre de remédier à cet oubli d'enregistrement, je vous invite à nous contacter par mél pref-immigration-familiale-pole3@alpes-maritimes.gouv.fr en précisant en objet "Remise de titre non enregistrée" et nous communiquer votre état civil complet et votre numéro étranger afin d'enregistrer la remise de votre titre de séjour.

Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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