Caf du Gard : Une véritable catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà maintenant 5 mois que je ne cesse de me faire promener par le service de la CAF du Gard concernant ma prime d’activité.
Depuis mon passage de la MSA à la CAF, je n'ai toujours rien reçu. Malgré de nombreux appels de ma part, on m'a fait attendre à plusieurs reprises : d'abord un mois (à deux reprises, la cause : sous-effectif lié aux grandes vacances), puis 10 jours, pour finalement m'informer de problèmes techniques à deux reprises. À chaque fois, on m’a promis une résolution sous 48 à 72 heures, mais à ce jour, rien n'a changé. Lors de mon dernier appel, on m'a de nouveau parlé d'un problème technique sans pouvoir m’indiquer de délai précis pour la résolution, on m’a donc orientée vers une réclamation car je cite :« cela sera plus rapide ». Aujourd’hui ,j’appelle à nouveau et on me parle d' « environ » 14 jours d’attente, mais pas sûr car ils traitent seulement les dossier de septembre ( mais bon quand on sait que j’attends depuis mai, ça me fait légèrement rire).
Je suis de plus en plus inquiète, car cela fait maintenant quasiment 5 mois que ma déclaration de mai n'a pas été prise en compte, et je suis toujours dans l’impossibilité de déclarer mes revenus pour les mois suivants. Cette situation devient vraiment préoccupante. Et cela ne semble pas poser problème quand je demande d’avoir quelqu’un en charge du dossier, c’est tout juste si on me raccroche au nez mais avec un « bonne journée vous devez juste attendre ». Je trouve que ça commence à vraiment faire long, plus de 5 mois …qu’est ce que ça va être quand je vais enfin pouvoir faire ma nouvelle déclaration …