Mauvaise expérience avec CAF 91000

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ça fait un an depuis que j’ai fais la demande de l’aide personnalisée au logement mais, toujours je n’ai pas eu des nouvelles. J’ai fourni tout les pièces justificatives demandées. Je n'ai jamais réussi à avoir un rendez-vous téléphonique, ou bien physique, pour avoir plus d’explications sur mon dossier. Mon mari ne touche plus rien et je suis à la fin de mes idemnités chômage... C’est le 16 nouvembre 2024. Mon loyer est de 1150 €, ma situation est très compliquée.

Soumaya le 31/10/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande d'aide personnalisée au logement (APL). Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse malgré vos efforts. Afin de débloquer la situation, nous vous conseillons de vérifier le suivi de votre demande directement sur votre compte en ligne de la CAF. Si votre dossier est en attente, il peut être utile de consulter le simulateur APL disponible sur le site de la CAF pour vérifier votre éligibilité et le montant potentiel de l'aide. Si votre problème persiste, je vous invite à saisir la médiatrice en adressant un message explicatif à mediation-caf91@caf91.caf.fr

Nous vous remercions pour votre patience et espérons une résolution rapide de votre situation.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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