Démarche CG pour un véhicule de collection

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie depuis des heures de joindre des documents demandés par vos services pour un mise à jour d'une carte grise de Solex.
Documents compressés pour correspondre à la demande. Ces documents sont validés par votre site et dès l'envoi, un message "Champs non respectés". J'en perds mon latin... Tout en restant poli.
Que faut-il faire pour avancer sur le sujet?

Solex69 le 30/10/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Solex69¸

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Nous comprenons que l’ajout des documents est limité en taille, en effet, chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

Pour que nous puissions analyser votre blocage, nous vous invitons à nous faire parvenir des copies d’écran étape par étape (avec URL et date visible) via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers »)

Votre demande sera transmise au service technique. 

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien afin d’adapter notre site à vos besoins. 

Nous espérons que votre situation s’est améliorée. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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