Délais de fabrication trop long après validation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le mars 2024 j'attends la fabrication de la carte de séjour de ma femme.
Nous avons reçu l'attestation de décision favorable, mais depuis pas de nouvelle.
J'ai dû appeler au moins 100 fois la préfecture de Grenoble et la sous-préfecture de La Tour-du-Pin, mais pas de réponse.
J'ai même envoyé plusieurs mails à pref-accueil@isere.gouv.fr, mais toujours pas de réponse au mail !
Merci

Onur3806 le 31/10/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour et sommes désolé pour le retard et l'absence de réponse des services administratifs concernant la carte de séjour de votre conjointe.

L'attestation de décision favorable que vous avez reçue reste un document provisoire, garantissant la légalité du séjour. 

Toutefois, le délai que vous exposez est anormalement long. Nous vous invitoons à prendre un rendez-vous pour le retrait de titre, il peut arriver que l'envoi de SMS ne fonctionne pas, et que vous n'ayez pas été averti de la disponibilité du titre. Si le titre n'est pas encore fabriqué, ce dysfonctionnement pourra être signalé par les agnts qui vous recevrons.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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