Permis de conduire : solde de points incohérent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a une erreur dans le décompte de mes points de permis sur le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.
J'ai envoyé un message de demande d'explication à 2 reprises sur ce site, à plusieurs mois d’intervalle. Sans réponse... Et sans correction du solde non plus.
Il y a une erreur, personne ne prend en compte mon problème, j'ai l'impression d'être face à un obstacle administratif insurmontable.
Que doit faire le citoyen ordinaire dans cette situation ?

BigG le 28/10/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BigG, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’erreur sur le nombre de points sur votre dossier de permis de conduire.

Sachez que vous pouvez consulter le solde de points via le service Mespointspermis sur le site https:/mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

Nous vous invitons en complément à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17970

De plus, vous avez la possibilité de faire un recours concernant votre solde de point en vous rendant sur le site suivant : https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre demande (Je ne suis pas d'accord avec mon solde de points / j'ai suivi un stage de sensibilisation...).

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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