Préfecture de Nanterre - demande de titre de séjour - angoisse de tous les jours

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé sur le site de l'ANEF une demande de titres de séjour (ascendant à charge) pour mes parents dans les délais légaux, en avril 2024. Après 6 mois leurs dossiers sont "en cours d’instruction". Depuis, il n’y a pas eu de demandes de pièces complémentaires. Ayant fait plusieurs mails dès juillet à la préfecture de Nanterre, j’ai toujours reçu la même réponse c'est-à-dire que leurs demandes sont "en cours d’instruction".

Cette situation est stressante car on a l’impression que leurs dossiers sont bloqués quelque-part, ou bien qu'en réalité l’instruction n'a peut-être pas commencée,  puisque le statut ne change pas depuis six mois.
Il n’est possible ni de contacter la préfecture par téléphone, ni de venir sur place sans rendez-vous.
Je comprends qu’il doit y avoir une grande charge de travail, mais serait-il possible de donner des réponses plus personnalisées que "le dossier est en cours de traitement", ceci étant déjà visible sur l’espace "étranger".
L’absence d’information est compliquée à vivre pour mes parents âgés et moi-même, car il n'y a pas de visibilité sur combien de temps cela peut encore durer. Je pense que s'il y avait plus de visibilité cela serait moins stressant et engendrerait moins de mails auxquels répondre pour la préfecture.