ANTS qui bugue et est injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d' une vignette Crit'Air, mais l'ANTS se déconnecte au bout d'une seconde... J'essaie 10 fois de suite, ensuite j'appelle l'ANTS. Après leur blabla "tapez 1", "tapez 2" etc., entrecoupé de longs messages "avez vous pensé à aller sur le site internet ?" (la bonne blague...), un message dit que toutes les lignes sont occupées et ça raccroche. On doit alors refaire toutes les manip', qui prennent 2 ou 3 minutes, même en ayant mémorisé les 5 numéros à taper... Je les contacte donc par mail... Je reçois un mail automatique "on vous répond dans les meilleurs délais et si vous n'avez pas de nouvelles recontactez-nous"...
Bienvenu dans l'excellent film de Terry Gilliam "Brazil" !

Gbesoindunevignettecritair le 28/10/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gbesoindunevignettecritair,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le certificat de qualité de l’air.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

C’est pourquoi, pour toute question complémentaire, il faut vous rendre sur le site (https://www.certificat-air.gouv.fr), il y a une Foire aux questions et un formulaire de contact.

C'est le ministère de l'écologie et du développement durable qui gère cette application. 

De plus, le centre d'appels est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 820 147 700. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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