Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait, il y a 6 mois, une demande de passeport pour étranger, avec la protection subsidiaire. Nous n'avons toujours pas de nouvelle, notamment sur la bonne réception du dossier par le service instructeur. L'ANEF n'est pas en mesure de me répondre car ils sont complètement indépendants de l'administration dispensant les passeports.

Mahmeed le 26/10/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mahmeed,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le suivi de votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s'améliorer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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