Échec téléchargement appli carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Longue attente pour obtenir le code par mail. Puis tout va bien jusqu'à la présentation de la pièce d'identité, CNI ou passeport. La photo n'est pas reconnue , plusieurs tentatives, donc échec total.

Franfran le 25/10/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Franfran,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la reconnaissance de votre pièce d'identité.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher d'un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. 

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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