Bonjour JM27,
Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour contacter le support photomaton suite au dysfonctionnement rencontré avec le code e-photo.
Nous vous informons que cela sort du périmètre de l'ANTS qui est en charge du suivi et de l'acheminement des titres sécurisés. Pour cette demande nous vous invitons à vous rapprocher de nouveau du support Photomaton.
Pour information, si le code e photo ne fonctionne pas, il est possible d’utiliser une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2024
