Désastreuse éxpérience photomaton

Ressenti de l'usager : Négatif

Le code photo ne fonctionne pas sur le site ANTS même après plusieurs jours. L'entreprise Photomaton est injoignable, ni par email ni par téléphone. Evitez absolument leurs cabines.

JM27 le 25/10/2024 - Eure

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JM27,

 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour contacter le support photomaton suite au dysfonctionnement rencontré avec le code e-photo.

Nous vous informons que cela sort du périmètre de l'ANTS qui est en charge du suivi et de l'acheminement des titres sécurisés. Pour cette demande nous vous invitons à vous rapprocher de nouveau du support Photomaton.

Pour information, si le code e photo ne fonctionne pas, il est possible d’utiliser une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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