Remplacement de mon permis de conduire triptyque en carton

Ressenti de l'usager : Neutre

Ayant rempli mes civilités, il m’a été proposé de soumettre à l’administration une photo avec signature numérique , à défaut, une photo classique peut être acceptée, mais j’ai voulu être moderne.

Très pratique : les boutiques, photographes et autres, fabriquant ce document sont consultables immédiatement sur le site.

Encore faut-il que ce soit à jour, ce qui n’est pas tout à fait le cas, puisque j’ai dû aller chercher un peu plus loin que la boutique qui est à côté de chez moi, et qui, selon le site, était apte à me délivrer ledit document.

Le document en question a été fait en 10 minutes par le photographe. C’est extrêmement rapide. Le document est envoyé directement au site depuis la machine utilisée par le photographe. Un identifiant iPhoto accompagne le document. I il servira de code pour inclure la photo et la signature dans le dossier. C’est très facile.

Auparavant, j’avais arrêté ma demande, étant donné qu’il fallait que je fasse la photo. Bien sûr, ma session a expiré. Il a été un peu délicat de reprendre ma demande au même endroit car en fait, la proposition est caché dans un volet en bas de la dernière page que j’avais rempli.

J’ai deviné au bout d’un certain temps qu’il fallait cliquer un certain endroit de façon à ouvrir le volet, où effectivement j’ai vu la proposition de reprendre ma demande. J’ai signalé à l’administration qu’il fallait changer cette manipulation qui me semble inutile. Il faudrait que la session reprenne automatiquement à l’endroit où elle a été arrêtée et délicate.

Ce n’est pas très intuitif.

Cedrixtar le 25/10/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cedrixtar,

 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour reprendre votre demande de permis de conduire en ligne.

Pour reprendre une demande commencée il y a un certain temps, il vous faut :

  • Vous connecter sur le site ANTS à l’adresse suivante  https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion via le compte à l’origine de la demande (FranceConnect ou compte ANTS) ;
  • Dans la rubrique « Suivre l'avancée de vos demandes en cours », vous devez cliquer sur « Demandes liées au permis de conduire », puis sur « compléter la demande ».

Sachez que pour vous accompagner dans la saisie d’une demande, une aide est disponible sur le site ANTS :

https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

 

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site, car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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