Problème scan permis conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de lire le DR code de mon RIR bien que les données figurant sont cohérentes avec ma CNI et malgré le fait d'avoir supprimé et réinstallé l'appli France Identité .

Je pense que le souci viens de l'incompatibilité de l'OS ou du téléphone Samsung VS un Iphone.

Pas94 le 25/10/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pas94, 

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage et nous sommes désolés de constater votre mécontentement suite à l'intégration de votre permis de conduire sur l'application France Identité.

Vous avez bien fait dans un premier temps de vous munir de votre RIR (relevé d’information restreint) obtenu sur le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Afin de faciliter la détection du QR Code, veuillez augmenter la luminosité de votre écran et agrandir le QR code du RIR.

Enfin vous devez scanner celui-ci depuis l’application France Identité pour que les données de votre permis de conduire soient importées dans le téléphone directement.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à signaler les problèmes liés à l'application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter et espérons que l'importation de votre titre se fera sans problème.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?