Isaclena 03/11/2024 Suisse

Ressenti négatif

Retrait Carte d'identité consulat de France à Genève

Je trouve regrettable que la personne au guichet ne montre aucun intérêt pour la personne qu'elle accueille en conversant avec sa collègue tout du long. Cela entache l'image de la France.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Isaclena, 

Nous souhaitons vous remercier pour votre retour d'expérience. Nous comprenons l'importance de l'accueil au guichet et tenons à vous assurer que le service aux usagers est notre priorité. Pour améliorer notre qualité de service, nous sensibilisons nos agents au besoin d'une attention particulière pour chaque personne accueillie. Merci de nous avoir fait part de votre observation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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