Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Positif

Le 25 septembre j'ai fait une demande en croyant être sur le site de l'ANTS, apparemment j'étais sur un intermédiaire, leur facture au libellé GuichetCarteGrise.com-SASU SLICK pour un montant de 49,90 € correspondant à des frais de dossier m'a été réclamée par CB, et une personne m'a adressé par courriel un mandat à retourné signé mais on ne m'a jamais demandé de paiement pour le carte grise et impossible de les joindre ensuite.
Aujourd'hui j'ai refait la démarche auprès de l'ANTS en téléphonant au 3400, la personne que j'ai eu en ligne était très disponible et m'a très bien renseigné pour refaire ma demande.

Carte le 25/10/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carte, 

Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos démarches se soient bien passées sur notre site. 

Nous sommes désolés des complications rencontrées avec un site tiers. 

Il est essentiel de s'assurer que les démarches sont effectuées sur le site officiel de l'ANTS pour éviter des surcoûts inutiles. 

Sachez qu’un un site internet peut proposer d'effectuer des Téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS » ou « Préfecture ».

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous sommes satisfaits que vous ayez pu obtenir les conseils et l'écoute dont vous aviez besoin auprès de l’un de nos agents. Sachez que chacun de vos témoignages nous permet de nous améliorer.

Nous vous souhaitons une agréable journée. 

Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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