Demande auprès de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Prime activité impossible à demander sur le compte CAF de la personne accompagnée suite à bug sur le site, et en appelant le 3230, message automatique disant qu'en raison d'un pb technique personne ne peut répondre

Coco le 24/10/2024 à 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés techniques rencontrées pour la demande de la prime d'activité via votre compte CAF. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers. 

Pour les dysfonctionnement, il est recommandé de patienter le temps de la résolution du problème, nos équipes travaillent à rétablir le service dès que possible. 

En cas d'urgence, vous avez également la possibilité de vous rendre dans un de nos points d'accueil, nos équipes mettront tout en œuvre pour vous aider dans vos démarches.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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