Très compliqué ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Procédure de connexion compliquée et bloquante qui s'adresse à des étrangers. Des appels interminables et des réponses aux e-mails qui tournent en rond.
Il est inadmissible d'appliquer une telle procédure à des étrangers en supprimant la version physique avec papiers directement en Préfecture.
La simplification peut-être, mais pour les agents de l'Etat uniquement, pas pour les demandeurs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Vaucluse

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos préoccupations concernant la procédure en ligne pour les démarches administratives. Désolé pour les difficultés rencontrées.

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez remplir un formulaire de contact disponible sur le site de l'administration à l'adresse suivante : [lien vers le formulaire](https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact). Vous pouvez également contacter le numéro gratuit 0806 001 620, où des téléconseillers formés sont à votre disposition pour vous assister.

De plus, si vous avez un accès limité au numérique, la préfecture propose un accueil avec accompagnement pour faciliter vos démarches.

Votre retour est précieux pour améliorer nos services et reste au cœur de nos préoccupations. Nous vous remercions de nous en faire part.

Cordialement,
La référente qualité, pour Préfecture de Vaucluse
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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