Le service consulaire des passeports à Singapour est une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Service honteux et irrespectueux.

Le chargé des renouvellements des passeports me dirige vers un distributeur de billet à l’extérieur du bâtiment dans le métro afin de payer leur photomaton en espèce et reprendre une photo.

Je fais l’aller-retour rapidement, je suis en nage au retour avec l’humidité et la chaleur donc je me sèche dans les WC puis je prends quelques minutes dans le hall sous la climatisation pour me refroidir avant de prendre ma photo.

A la sortie du photomaton la personne me dit que j’ai dépassé le temps alloué et que j’ai pris trop de temps donc me demande de prendre un nouveau rdv et de revenir dans 3 semaines…

J’ai pris deux heures dans ma matinée pour cette démarche, je cours dans le quartier pour retirer de l’espèce pour leur photomaton, je suis complètement trempé dans ma transpiration et le gars me dit que j’ai dépassé le chrono qu’il a fixé après m’avoir fait courir dans le quartier et payé leur photomaton pour rien…

Ces gens se moquent de savoir qu’ils ne sont même pas capables de faire le minimum à savoir servir correctement le peu de français à Singapour renouvelants un passeport tous les 10 ans…

JP le 25/10/2024 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour JP, 

Nous comprenons votre retour concernant la difficulté rencontrée lors du renouvellement de votre passeport et sommes désolés pour cette expérience. Il est parfois nécessaire de prendre de nouvelles photos répondant aux critères précis exigés par le ministère de l’Intérieur, conformément aux informations disponibles sur notre site internet, soit chez un professionnel habilité ou avec une cabine agréée.

Par ailleurs, pour votre bonne information, ce sont plus de 12.000 Français qui sont inscrits comme résidents à Singapour, et près de 4.000 titres (passeports et CNI) qui ont été demandés en 2023. Cette demande nécessite ainsi une certaine organisation pour permettre la fluidité du service et faciliter l'accès de tous. 

Nous espérons que ces informations vous permettront de mieux préparer vos futures démarches administratives. Merci d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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