Anne 25/10/2024 Suisse

Ressenti négatif

Services consulaires

Le service a été effectué avec peu d'encombres, mais le jugement implicite de mon ethnicité aurait pu être évité en ne demandant pas "comment êtes-vous devenu français" à une personne qui est née en France et parle la langue parfaitement sans accent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Anne, 

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour cette expérience lors de votre démarche. Nous comprenons l'importance d'un accueil respectueux et attentif, sans jugement implicite lié à l'origine d'une personne. Lors de vos échanges avec nos agents, nous mettons un point d'honneur à préserver la dignité et le respect de chacun.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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