Services consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service a été effectué avec peu d'encombres, mais le jugement implicite de mon ethnicité aurait pu être évité en ne demandant pas "comment êtes-vous devenu français" à une personne qui est née en France et parle la langue parfaitement sans accent.

Anne le 25/10/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Anne, 

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour cette expérience lors de votre démarche. Nous comprenons l'importance d'un accueil respectueux et attentif, sans jugement implicite lié à l'origine d'une personne. Lors de vos échanges avec nos agents, nous mettons un point d'honneur à préserver la dignité et le respect de chacun.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?