Impossible de déclarer la cession de mon véhicule et réponse bizarre de l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un véhicule depuis 2020 et je l'ai vendu. Lors de la procédure de déclaration de cession un message d'erreur m'indiquant que je ne suis pas le titulaire du véhicule apparait et il m'est impossible de poursuivre.

J'ai donc déclaré la cession par le biais de la procédure "je n'arrive pas a déclarer la cession de mon véhicule par le biais de la téléprocédure".

La réponse de l'administration est la suivante : Merci de refaire la procédure en passant par la rubrique "signaler un changement de situation personnelle - actualisation du certificat d'immatriculation suite a un décès ou héritage"

Or je n'ai pas hérité du véhicule et je ne suis pas mort pour autant que je le sache.

Julien le 24/10/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour julien,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
 

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant une démarche pour l’enregistrement de la cession de votre véhicule.

Pour pouvoir déclarer la vente d’un véhicule, une démarche est disponible sur notre portail.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.
 

Afin de mieux comprendre votre situation, sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (numéro non surtaxé).
 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

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