Demande duplicata carte grise

Bonjour Loïs, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que vous souhaitez des informations complémentaires sur la démarche à suivre pour obtenir votre duplicata de carte grise. 

Sachez qu’en cas de blocage pour faire votre demande de duplicata via la démarche « Refaire ma carte grise » une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise "».

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.

Pour votre information, Si lors de la téléprocédure de duplicata, sur l’écran « Pour commencer », vous avez coché la case « Si vous avez déjà acheté le véhicule (déclaration de cession ou d'achat déjà enregistrée) et que vous ne disposez plus du certificat d'immatriculation (carte grise)», aucun titre ne sera produit.

En effet, cette fonction permet uniquement d’enregistrer une déclaration de perte dans le système d’immatriculation.

Vous devez renouveler votre demande sans cocher cette case et vous acquitter des taxes relatives à votre demande ce qui permettra la production de votre carte grise. 

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.