Non fonctionnement accès extrait casier judiciaire n°3

Ressenti de l'usager : Négatif

A chacun des trois essais effectués pour obtenir un extrait de casier judiciaire n°3, je n'ai obtenu qu'une page blanche.

J'ai bien reçu le premier mail de confirmation de la prise en compte de la demande avec un code à reporter sur le mail n°2.

Ce deuxième message étant ouvert , en cliquant sur le bouton dédier pour l'ouverture de l'accès à la suite, une page parfaitement blanche apparait avec l'impossibilité de reporter le code d'accès à l'extrait.

Et sans aucun message d'erreur ou autre indication. La page est là inutile ... et sans le service rendu.

yvom le 24/10/2024 - Vosges

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Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour Yvom,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Nous espérons que votre situation s'est arrangée et qu’un de nos collaborateurs a pu vous renseigner, si vous avez pris contact avec nous par courrier, courriel ou téléphone. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter par mail à notre adresse cjn@justice.gouv.fr en renseignant les informations suivantes :

Nom de famille :

Nom d'usage (s'il y a lieu) :

Prénom :

Date et lieu de naissance :

Adresse postale :

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse personnalisée et vous apporter notre aide.

Cordialement,
Mélanie, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

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