Bonjour Olmetra,
Nous vous remercions pour le partage de votre histoire et nous sommes navrés de constater votre mécontentement suite à l’intégration de votre permis de conduire sur l’application France Identité.
Afin que le QR Code soit détecté facilement, nous vous invitons à augmenter la luminosité de votre écran et d'agrandir le QR code du RIR.
Puis vous scanner ce QR Code du RIR depuis l’application France Identité, suite à ça les données du permis de conduire sont importées dans le téléphone directement.
A titre informatif, l’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout.
Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/11/2024
