Problème avec la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un problème avec la sécu qui m'impose un taux de 100% sans raison -ce qui m'empêche d'avoir un complément de remboursement par ma mutuelle.

Par exemple :
Affections neuro, facturé 35€ remboursées sur la base de 18,79€ avec un taux appliqué de 100%, montant versé par la sécu 18,79€. Reste à ma charge 16,21€ non remboursable par ma complémentaire santé puisque le taux appliqué est de 100%

Malgré plusieurs appels téléphoniques, aucun agent n'est capable de me dire pourquoi et n'est en capacité de résoudre ce problème.