Dépôt de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

A la demande de la CAF, je devais déposer des documents. A l'accueil l'agent n'a pas voulu prendre l'enveloppe et m'a demandé d'attendre pour voir un conseiller, alors que la salle était bondée : plus de 50 personnes, entre l'intérieur et l'extérieur. En plus, je n'avais pas besoin de voir un conseiller, puisque c'était juste un devis d'achat à déposer, et je devais retourner à mon bureau travailler.

Ck le 24/10/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience à l'accueil de la CAF. Nous regrettons le désagrément rencontré lors de votre visite et vous confirmons que vous auriez pu directement déposer les documents dans la boîte aux lettres. 

Pour transmettre des documents à la CAF de manière plus efficace et sans avoir à vous déplacer, vous pouvez utiliser l'espace "Mon Compte" sur le site caf.fr ou l'application mobile Caf - Mon Compte. Dans la rubrique "Mes démarches", vous trouverez un onglet "À transmettre" qui vous guidera dans le téléversement de vos documents.

Cette solution vous permettra de gérer vos démarches administratives en ligne, évitant ainsi les files d'attente et économisant votre temps.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour améliorer notre service.

Cordialement,
Gabriel, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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