Cris69EAI 24/10/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter au site de la CAF et des Impots.gouv.fr

Problème avec Google et Edge.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Malgré vidage de cache, de fichier temporaire par windows, par Ccleaner etc....
Cela marche parfois 10 mn puis plus du tout . Toujours la même erreur de DNS.
Pb resolu en changeant de DNS et passant par le DNS Google 8.8.8.8/8.8.8.4
Je n'y arrive pas autrement.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience concernant l'accès aux services en ligne avec les navigateurs Google et Edge et sommes désolé pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué par la Direction Générale des Finances Publiques, cette erreur DNS persistante est liée à la configuration de votre matériel informatique. Nous vous remercions d'avoir partagé la solution trouvée pour contourner ce problème, à savoir l'utilisation des DNS Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Cette approche alternative est souvent recommandée pour résoudre des problèmes temporaires de résolution DNS.

Nous vous remercions pour votre contribution à notre communauté d'usagers et sommes heureux d'apprendre que vous avez pu accéder de nouveau à nos services en ligne.

 

Cordialement,
Marine, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience concernant l'accès aux services en ligne avec les navigateurs Google et Edge et sommes désolé pour les désagréments rencontrés. Vous semblez avoir rencontré une erreur DNS persistante, malgré des démarches de nettoyage de cache. Nous vous remercions d'avoir partagé la solution trouvée pour contourner ce problème, à savoir l'utilisation des DNS Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Cette approche alternative est souvent recommandée pour résoudre des problèmes temporaires de résolution DNS.

Nous vous remercions pour votre contribution à notre communauté d'usagers et sommes heureux d'apprendre que vous avez pu accéder de nouveau à nos services en ligne.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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