Retrait passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je crois qu'il y a une confusion sur le mode de retrait des passeports, ou il devrait être précisé qu'il ne se fait que sur rdv. La personne qui m'a fait mon passeport m'a dit que, une fois la confirmation reçue, je pouvais passer le chercher à ma convenance. Or, ce retrait ne se fait que sur rendez-vous. Nous étions 5 personnes le même jour dans cette situation, et ce matin, quand j'ai été à mon rendez-vous pour le retrait, c’était la même chose, plusieurs personnes venaient retirer leur document sans rendez-vous car elles avaient reçu l'information que ce n’était pas nécessaire. Je suis très satisfaite de la procédure en général, mais pense que les personnes qui reçoivent la demande de passeport devraient être informées, et communiquer en conséquence, sur le fait que la prise de rendez-vous est obligatoire pour retirer le passeport.