Amabilité des agents à améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

Effectuer des démarches à l'ambassade n'est pas quelque chose d'agréable. A chaque fois que je rencontre les agents sur rendez-vous, j'ai réellement l'impression de les embêter. Par exemple, je suis venu aujourd'hui, et j'ai eu le sentiment que le fait que je souhaite faire ma démarche en présentiel et non en ligne soit un problème. De plus, l'agent répondait très vaguement à mes questions et a voulu expédier mon rendez-vous en trois minutes.
D'un ordre plus général, se rendre à l'ambassade est très contraignant, plus de démarches devraient pouvoir être faites en ligne avec de plus courts délais. La sécurité est correcte mais je ne vois pas pourquoi nous ne pouvons pas prendre notre téléphone avec nous.