Carte grise suite à achat d’un véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dossier carte grise déposée le 10/09 sur le site ANTS, cela fait plus de 30 jours que j’attends une réponse du service instructeur. Mon dossier est toujours ‘en instruction’ pas d’avancement, aucune demande de paiement et mon délai d'un mois avec carte grise barrée provisoire de l’ancien proprio dépassé.

En cas d’arrêt par les services de police, que va-t-il se passer ? Je ne comprends pas que ce soit aussi long. Pourtant on dit que ça va plus vite par internet, rien ne vaut une bonne personne en face de nous. On écoute beaucoup de mal de l’administration française, je confirme.

Je ne sais plus quoi faire car déjà appelé le service ANTS, et ils vous disent veuillez patienter après avoir attendu plus de 20min pour avoir quelqu'un…

Fifi le 23/10/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fifi,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous prenons en considération votre retour concernant votre demande de certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier/de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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