Renouvellement passeport Francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous est difficile, pas assez de créneaux et calendrier ouvert seulement pour la prochaine journée dans six semaines, donc il faut regarder tous les jours.

J'habite à 80 km de Francfort et je travaille. Consulat ouvert seulement le matin donc obligation de prendre une journée de congé.

Arrivée au consulat on m'indique que le passeport ne pourra m'être renvoyé à mon domicile par la poste car le Baden Württemberg dépend de Munich. Dans les instructions il est pourtant indiqué de préparer une enveloppe timbrée ce que j'avais fait.

Enveloppe timbrée perdue et obligé de reposer une seconde journée pour revenir chercher le passeport.
Personnel pas compréhensif car l'erreur ne vient pas de moi donc j'estime qu'on aurait pû faire un effort et me renvoyer le passeport.

On a l'impression que rien n'est fait ou organisé pour arranger l'usager.