Impossible de se connecter à l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de me connecter sur le site ANTS pour une demande de passeport.

Code erreur sur la page:
Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Wed Oct 09 16:21:17 CEST 2024
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500)

Impossible de joindre un interlocuteur autre qu'un robot au 3400.

Après recherches, il semblerait que ce soit un problème récurent qui normalement devrait être réglé !

Ced le 23/10/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ced,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés d'accès à notre site ANTS et nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion. 

Pour information, ce message apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.

Aussi, si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou en cliquant directement ici.

À savoir que la pré-demande est facultative et vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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