Educonnect / livret scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pas facile facile de se connecter, voire impossible. Le système me reconnait, puis me demande mon numéro de téléphone et là, compliqué. Mon numéro n'est pas reconnu.... pourtant c'est le même que la semaine passée et cela fonctionnait. C'est le même que celui indiqué sur le site de l'école...Alors comment faisons-nous maintenant. En même temps j'écris sur le site mais...

1234 le 23/10/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ . Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. 

Vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion. 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 24/10/2024

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