Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

- L'usage des GSM est interdit dans les locaux du Consulat...
Pourquoi ne pas nous demander de mettre en mode AVION, ou alors donnez-nous de la lecture pour nous permettre de patienter sagement.
- A part le monsieur qui fait les entrées, le personnel n'est pas souriant. Ca ne donne pas une bonne impression de la France !
- Néanmoins les personnes rencontrées ont été très compétentes pour ma demande de renouvellement de passeport.

MDD1640 le 23/10/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre expérience au Consulat et sommes désolé pour l'attente et les règles qui ont pu vous poser problème. Concernant l'utilisation des téléphones portables, il n'est effectivement pas possible d'entrer au Consulat avec pour des raisons de sécurité. Nous apprécions votre suggestion d'offrir de la lecture et veillerons à transmettre cette idée pour améliorer l'accueil. 

Soyez assuré que votre remarque sur l'amabilité du personnel sera également prise en considération afin d'améliorer l'expérience des usagers. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les agents compétents pour votre demande de passeport.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

MDD1640 a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?