RENOUVELLEMENT CARTE GRISE

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un accident avec mon scooter, nous nous sommes aperçus que la carte grise du véhicule avait été utilisée en doublette. Etant bloqué, nous avons entrepris les démarches pour rétablir la carte grise à mon nom. Dossier déposé en intégralité le 06/09/24, à ce jour, aucun retour. J'ai tenté de contacter le 3400, impossible d'avoir un conseiller. C'est désespérant, tout se passe par téléphone, personne ne répond sauf un robot qui vous indique sur quel numéro taper. Système vraiment déplorable, un scandale en 2024 de ne pouvoir avoir personne pour dénouer une situation bloquée par l'administration.

pascal le 23/10/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pascal,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour obtenir votre carte grise et joindre nos services.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers)

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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