Rendez-vous consulat Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris rendez-vous en ligne , obtenir un rdv est impossible sans s’inscrire aux alertes sur des créneaux disponibles , et il faut malgré ça guetter le courriel de 19h car les créneaux partent en moins de 5 minutes .Il m’a fallu près de 3 mois pour avoir un rendez-vous, je voulais pour moi et mes 2 filles mais j’ai dû me résoudre à ne faire que mes filles, car un rdv pour 3 d’un coup est utopique. Pour info « famille d’expats », aujourd’hui les 2 parents travaillent à plein temps donc pas forcément disponibles pour les allers-retours à Amsterdam à volonté …
Ensuite les rdv sont à 9h, le consulat ouvre officiellement à 9h et ce n’est jamais 9h pile… donc forcément les rdv commencent en retard le temps de passer les contrôles et la sécurité , et le retard se cumule sur la journée. Si vous ne prenez pas le premier créneau, vous pouvez attendre très longtemps avant de passer à cause du retard accumulé dès le matin…si les rdv sont à 9h, ouvrez à 8:30 ou 8:45, mais si vous ouvrez à 9h les rdv ne devraient pas être avant 9:15 ! J’ai testé les 2 options, le 9h et dans la journée. Pour celui de 9h je suis passée à 9:15 et la personne a bien pris les 30min prévues du créneau sans essayer de compenser le retard ,donc je suis sortir à 9:45; en journée, j’ai eu 1h de retard …

Belhokane le 23/10/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour Belhokane, 

Merci de partager votre expérience concernant la prise de rendez-vous et le respect des horaires au consulat. Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés lors de vos démarches. 

Concernant la gestion des horaires, nous prenons note de votre suggestion sur l'ouverture anticipée du consulat pour réduire les retards accumulés. Cela pourrait améliorer l'efficacité des rendez-vous tout au long de la journée. Votre retour est précieux pour nous et aide à identifier des pistes d'amélioration dans nos services. 

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?