Impossibilité de joindre l'ambassade de France à Bangkok

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis expatrié en Thaïlande depuis 10 ans et depuis deux ans il est impossible de contacter l'ambassade de France en Thaïlande par téléphone.

J'ai eu un soucis avec un passeport abîmé donc j'essaye de les joindre sur le standard pas le numéro d'urgence car je comprend bien que mon cas n'est pas une urgence absolue.

Donc cette semaine j'appelle au standard pendant les heures d'ouvertures. Lundi , ça sonne dans le vide trente-cinq minutes à laisser sonner. Mardi finalement un opérateur le matin et personne l'après-midi.
Mercredi une heure à laisser sonner avant d'abandonner.
Je tente donc le numéro d'urgence avec un message qui dit que le numéro n'est pas en usage.

Je me permets de vous dire que je trouve cela tout bonnement inadmissible car je ne parle même pas du service qui est bon juste du fait que d'avoir un contact téléphonique est important pour savoir comment traiter nos problèmes.

J'ai eu le cas plusieurs fois et je dirais que depuis deux ou trois ans c'est comme ça. Je n'aimerai pas être dans une situation avec un besoin urgent de contacter l'ambassade car personne ne répond.

Usagerlambda le 23/10/2024 à Thaïlande

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant les difficultés rencontrées pour joindre l'ambassade par téléphone. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette situation. Les services consulaires sont très sollicités, ce qui peut entraîner une saturation du standard téléphonique. 

Nous vous suggérons de consulter le site internet de l'ambassade pour des informations mises à jour, et d'envoyer un courriel si vous ne trouvez pas l'information souhaitée.

Votre retour est précieux pour améliorer le service, et nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?