A quoi sert Services Publics Plus

Ressenti de l'usager : Négatif

A quoi servez vous ? Je lis tous les témoignages et aucune résolution.

Ma femme attend depuis plus d'un an le renouvellement de son titre de séjour que doit lui remettre la prefecture du Nord.

Elle est mariée à un français, mère d'un français et réunit toutes les conditions pour avoir son titre. Et cela fait maintenant un an que nous attendons sa carte. C'est un vrai scandale.

Elle a témoigné sur votre site et un certain Michael de la prefecture a répondu qu'on pouvait appeler, mission impossible car la ligne est occupée non stop, ou écrire et c'est ce que nous avons fait depuis près d'un mois et nous attendons toujours.

Résultat notre demande est toujours sans réponse, nous n'avons même pas reçu un récepissé pour permettre à ma femme de voyager. Bref nous sommes tombés dans le trou des oubliés de l'administration française.

Je vais faire appel à mon député car il semble que la préfecture ne répond vraiment que s'il y a pression politique.

En tout cas ce que je sais c'est que votre service ne sert à rien.

BenjaminA le 23/10/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant le renouvellement du titre de séjour de votre conjointe et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour faire avancer votre dossier, il est recommandé de former un recours gracieux auprès du préfet de votre domicile. Vous pouvez également envisager un recours hiérarchique auprès du ministère de l'Intérieur. Ces démarches sont généralement à effectuer par courrier recommandé avec accusé de réception pour en garder une trace. 

Enfin, vous avez la possibilité de contacter le Défenseur des droits, mais uniquement après avoir épuisé les recours auprès de la préfecture. Cette procédure pourrait faciliter l'obtention d'une réponse rapide.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sylvie Bordeau-Mura , pour Secrétariat général commun du Nord
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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