A 22/10/2024 Suisse

Ressenti négatif

Retrait passeport

Personnel au retrait était arrogante, imbue de son petit pouvoir, me prenant pour un imbecile, et m’obligeant à revenir une deuxième fois, une semaine plus tard, sans état d’âme sur les 100km que j’ai à parcourir.
Nul !

Et une note spéciale pour le gardien à l’entrée, qui la première fois m’a renvoyé, parce que je ne voulais pas lui laisser mon téléphone entre les mains, pour qu’il le manipule afin de prendre rdv pour moi…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au retrait et auprès du personnel de sécurité n'a pas été satisfaisante. Veuillez noter que vous pouvez demander à recevoir votre passeport directement à domicile, vous évitant ainsi de vous déplacer une seconde fois au consulat.

Votre retour est précieux pour l'amélioration continue de nos services, et nous vous en remercions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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