Cinq mois d'essai

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait cinq mois que mon fils essaie de réactiver son numéro de sécurité social à chaque fois qu'il envoie un complément d'information on lui demande autre chose et entre chaque renvoi il s'écoule un mois....

En attendant il ne peut être payé car il est acteur et son agent lui dit qu'il a besoin de lui faire une facture. Il est maintenant à bout de nerf et moi aussi.

Je suis écoeuré.

Ecoeuré le 22/10/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Ecoeuré,

Nous vous remercions de porter ce problème à notre attention et nous sommes désolés pour les désagréments causés.

Au vu de la situation, je recommande à votre fils de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé avec un conseiller de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour faire le point sur sa situation.

Un agent pourra alors vérifier la réception des pièces déjà reçues et s'assurer auprès du service concerné de tous les documents à fournir.

Il peut prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Aussi, s'il estime que le traitement apporté à son dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, il a la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de sa caisse d'assurance maladie. La démarche à effectuer se trouve sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous comprenons l'importance de cette situation pour votre fils, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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