Incompréhension

Ressenti de l'usager : Négatif

Un rdv qui tourne au cauchemar : nous sommes devant une personne qui d'entrée de jeu nous prend de haut. Ma demande de retraite, pour carrière longue, faite en février 2024 a tout simplement ete annulée, non pas qu'elle ne soit pas valable. On m'explique que suite a un changement de logiciel (et oui encore l'informatique), mon dossier n'a pas été réactivé, donc ma demande auprès du SRE n'a jamais été faite ! Aujourd’hui, en octobre, je n'ai toujours aucune nouvelle.

Taz le 22/10/2024 à 22440 Ploufragan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour déposer votre demande de retraite et comprends que cela puisse être une source d'inquiétude. Nos conseillers se doivent d'être cordiaux, je vous prie de bien vouloir nous excuser si cela n'a pas été le cas. Votre témoignage sera transmis à l'équipe afin que des améliorations soient apportées.

Votre témoignage étant anonyme, je ne peux pas vous informer sur l'état d'avancement de votre dossier.  Toutefois à sa lecture, je comprends que des liaisons avec le régime SRE sont en cours. Le technicien en charge de votre dossier ne peut pas intervenir tant que les réponses de ce régime ne lui sont pas parvenues. Soyez assuré qu'il reviendra vers vous dés que cela sera utile.  

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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